「CLOVA OCRは精度が高い」という評判から、すぐにFreeプランで精度を検証。その精度に驚いた

弊社はローコード開発ツールとデータ連携のツールの開発・販売を行なっており、業務アプリケーション領域で35年以上、コンピューターの歴史でいうとMS-DOSの時代から取り組んできた実績があります。ただ、既に成熟している市場であり、従来型のビジネスモデルである業務アプリケーション開発だけでは、今後厳しくなると思い、新たなビジネスモデルの必要性を感じていました。

特にOCRに限ったテクノロジー活用ではなく、それ以外のAIも活用したいと思っていたので、まずは、弊社パートナー様の次世代ビジネス支援として『AIコンソーシアム』を設立し、AIの取り組みをされている先進的なパートナー様と共同で導入でき、効果が得られやすいものを探し始めました。

そんな中、『AIコンソーシアム』で様々なAI-OCRサービスを比較し評価した企業様から、「CLOVA OCRの認識精度が素晴らしい」という話を耳にし、早速Freeプランで導入を決定し、その精度を試してみることにしました。さまざまな文字が混在している資料や銘板、手書き文字の読み取りなどの体験をしたところ、人間でも読み違えそうな文字も正しく認識したのを見て、驚きと同時に「これは何か新しいビジネスを生み出せるのでは」という期待感を覚えました。

その時期に、ちょうどハンディターミナルを使い銘板を読み取り、自社システムへデータ連携したいという案件をクライアントからご相談いただき、早速CLOVA OCRが活用できるのでは、と思いました。

と同時に、Freeプランで精度の高さは実感できていたので、今後CLOVA OCRと連携したサービスの製品化と幅広くデモを行う必要性も考慮し、読み取り枚数や認識モデルなどで制限の少ない有償プランに切り替えようと考えました。

精度が非常に高かったため他社の検討は必要ないと判断して稟議を出したところ、費用も安価だったこともあり、二つ返事で有償プランへの切り替えが決まり、取り組んだ商談も受注することができました。

受注したクライアント、弊社のパートナー様からCLOVA OCRの類似サービスの評価を教えてもらったこともあったのですが、認識精度が低い、必要な項目の読み取りに必要な設定に手間がかかる、精度が高くても価格が高い、などの意見が多かったので、CLOVA OCRの精度の高さとコストパフォーマンスの良さにはとても満足しています。

自社サービスとCLOVA OCRを連携したことで、クライアントのニーズに応えやすく、アナログな業界のDX推進も提案できるようになった

―CLOVA OCRは、弊社の『Magic xpa』というローコード開発ツールのデモスマホアプリと連携して利用しています。読み取った書類や銘板などが正しく読み取れているか、簡単にCLOVA OCRの精度を確認いただくことができ、どれだけ便利になるかを体験してもらうことができるため、商談の反応が非常に良いと感じています。

CLOVA OCRと連携した『Magic xpa』の画面

また、デモを体験したクライアントから「あの業務にも、この業務にも使いたい」というお声をいただき、弊社は商談化のアイデアをもらえるという副次的な効果もありました。

一例を挙げると、銘板などの素材に書かれた手書き文字を含むシリアルナンバーを紙に転記し、さらに証明書を作成し、添付して納品するという作業が発生するクライアントから、「CLOVA OCRを利用したら文字の入力作業がなくなって、データ化された文字をシステムに蓄積できるし、さらにデータ化できているから文字検索をすることもできるようになる」というアイデアをいただきました。

実際に導入いただいた一部クライアントでは、約1/3程度に業務量を削減するなど高い成果をあげています。

これまで弊社の事業では「PCを使う現場」が商談化の条件のようになっていたのですが、CLOVA OCRを利用したデジタル化と弊社の強みである開発力の組み合わせで、「PCをあまり使わないアナログな業界や業種のDXを含む商談化も可能になった」ことに気づかされました。

導入ハードルを限りなく低くしてくれるCLOVA OCRの実装のしやすさとコストパフォーマンス

CLOVA OCRの提供形態は、API使用・ブラウザで利用できるCLOVA OCR Readerの2パターン。その中でTemplete・General・特化型と3タイプに分かれています。（APIはすべてのタイプに対応、CLOVA OCR ReaderはTempleteと特化型タイプの請求書帳票のみ対応）

弊社が利用しているのはCLOVA OCRのサービスはAPI連携ができる「Templete」と「General」タイプです。

「General」タイプは1回の読み取りで、すべての文字情報を正確にデジタル化できるため情報を取捨選択せず、画像や書類の文字情報をデータ化して蓄積したり、データ化した後に検索をかけたりと、汎用的に活用しています。

「Templete」タイプは、複数種類のある同じような項目が多い銘板などの読み取りに使っています。「Templete」タイプの場合、読み取りたい項目を指定し設定するだけで、同じような項目の銘板を認識をしてくれるため、項目を動的に処理できる点、ロジック実装を少なくできる点が非常に便利だと感じました。

特にAPI連携ですと、実装がとても容易ということもとても良いと思います。私たちが導入するのも簡単なのですが、クライアント先へのカスタムも非常に簡単です。APIで簡単に連携でき、結果がJSON形式で戻ってくるので、シンプルな作業でカスタムができます。

CLOVA OCRの技術の素晴らしさ、実装の簡単さなどが導入ハードルをぐっと下げてくれるので、今後さらにアナログ領域のDX推進をクライアントと一緒に進める商談が広がりそうだと、可能性を感じています。

クライアント・パートナーとネットワークを作ってビジネスを進め、一緒に未来を作っていきたい

弊社のクライアントは、中小企業が7割以上。実務で忙しくされているため、なかなかDXにも取り組めないという悩みを抱える企業様も多いです。また、パートナー様も業務で忙しく、新たなビジネスモデルを模索できていないというお悩みをよく耳にします。

そこで私たちが取り組みたいと感じたのは、CLOVA OCRのようなAI技術を発端とした新たなビジネスを見つけ、提供していくことです。

早速弊社では、2021年9月に、ローコード開発ツールのMagic xpaのプログラムからCLOVA OCRが利用できる『MOJIRU』という新たなコンポーネントサービスの提供を開始しました。CLOVA OCRの文字認識を利用するアプリケーション開発を可能にするもので、様々な業界で利用することができます。この新しいサービスを使ってクライアントのDX推進、パートナー様と新たなビジネスを作る活動に取り組みたいと考えています。

CLOVA OCRのようなAI技術は近年開発も進んでおり、AIが進化したからこそ、アナログな業務も簡単にデジタル化しやすい、新しい時代になったと感じます。DXが進めば、クライアント・エンドユーザー様にとっても大きな価値が提供できるはずですし、パートナー様のビジネスが発展すれば、WIN-WINの関係が築けます。

まずはセミナーで啓蒙活動をしながら、LINEさんとも組んでネットワークを作り、多くの方にAIの“体験”を広めていきたいですね。今後こうした活動に取り組んでいけば、パートナー様と一緒にビジネスの可能性を広げていけると確信しています。