CLOVA Chatbot チャットボット
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CLOVA Speech 音声認識
CLOVA Voice 音声合成
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事例・活用例
AI技術の活用事例、弊社製品の導入事例を
ご覧いただけます。
掲載している事例以外にも導入企業・環境に合わせてご提案をさせていただきます。
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LINE AiCallは、LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)、
および会話制御の仕組みを組み合わせることで、AIによる自然な対話応答を実現するソリューションです。
長時間でも正確な音声認識
最先端の自然言語処理
なめらかで自然な音声合成
LINE AiCallを活用することで、
課題の解決につながります。
オペレーターの
負担軽減
時間外や繁忙期でも
顧客対応が可能
リソースの確保
コスト削減
ユーザーニーズに
即時に対応
POINT 1
LINE CLOVAのAI技術(DNN音声合成)で、
棒読みではない抑揚のある人間に近い自然な音声を音声合成で再現できるようになりました。
ボリュームを確認の上、ご試聴ください。
コンタクトセンター
サンプル1を
サンプル2を
店舗
サンプル1を
サンプル2を
POINT 2
SaaS型やオンプレミスの電話システム、ウェアラブルデバイスなどと連携しやすい環境を整えています。
また、予約台帳システムやCRM、社内業務システム、他社API接続サービスとの連携により
顧客管理や予約完了などを可能にしています。
POINT 3
AiCallで通話終了後の確認通知をLINEで送信することで、ユーザーに安心感を与えることができます。
また、LINE Payとの連動で決済をシームレスに実施できるなど、LINEのもつ幅広いサービスとの連携をすることで、
ユーザー利便性向上などを図ることができます。
IVR(Interactive Voice Response )と異なり、LINE AiCallは自然でスムーズな音声応対が可能です。
柔軟で自由度の高いユーザー応対をすることで、導入企業のビジネスに貢献します。
IVR | LINE AiCall |
---|---|
ガイダンスの時間を 待たないと回答できない |
ガイダンスを 待つ必要がない |
決まった内容しか 回答できない |
自由度のある 回答が可能 |
流れに沿った 案内しかできない |
ユーザーの会話に 合わせて案内 |
機械的で 無機質な印象を与える |
人と会話しているような 自然な体験 |
サービスの申込、問合せ、変更など
ECサイトの注文、変更、返品
保険申込、保険金請求
公共サービスなど受付、問合せ
飲食店の予約、変更
クリニックの予約受付
美容院、リラクゼーションサロンの予約
映画館、美術館などの問合せ対応
※実装方法によりスケジュールが異なるため、お問い合わせください。
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